Управление репутацией

articlebox_2«Хочешь мира, готовься к войне…» Любой успешный собственник бизнеса подтвердит правомерность этой поговорки.

Сегодня немногие PR-специалисты уделяют внимание такому аспекту, как работа с репутацией.  Для большинства PR заключается в работе с журналистами, ведению сайта и аккаунтов в социальных сетях. Здесь мы вынуждены констатировать ошибку: это работа с имиджем, а не с репутацией.

Управление репутацией включает в себя работу в рамках Public Affairs, GR, построения и реализации долгосрочной PR-стратегии, работу с внутрикорпоративными коммуникациями. Есть и другой аспект работы.

Успешное ведение большого бизнеса невозможно без столкновения интересов и противодействия со стороны конкурентов. Нередко результатом становится появление в сети и в печати негативной информации о Вас и о Вашем бизнесе. Зачастую эта информация основана на ложных фактах и домыслах.

Если не предпринимать никаких действий, эта информация может остаться в сети навсегда. Ее прочтут Ваши потенциальные партнеры и клиенты, о ней узнают журналисты, и это может спровоцировать репутационный урон. Появившаяся однажды негативная информация может тиражироваться на десятках других сайтов.

Негатив о Вас и Вашем бизнесе может быть везде: в блогах и форумах, на страницах электронных СМИ и даже в видеоархивах и архивах изображений.

Каждый, кто будет искать информацию о Вас, может ознакомиться и с негативом.

Эти риски особенно критичны накануне принятия важных решений в отношении Вас и Вашего бизнеса. Особенно неприятно, когда компрометирующие материалы годами размещаются на новостных ресурсах.

Агентство «Яушев и партнеры» предлагает комплекс мер по управлению вашей репутацией в интернете. Мы производим мониторинг и анализ Ваших репутационных рисков и разрабатываем репутационную стратегию, чтобы обезопасить Вас и Ваш бизнес.

Комплекс мер по управлению репутационными рисками включает в себя:

Мониторинг репутации

Мы ежедневно проводим мониторинг репутации наших клиентов в сети Интернет, анализируем возможные угрозы и реализуем контрмеры по их нейтрализации или минимизации негативных репутационных последствий.

Удаление негативной информации

Мы проведем необходимые переговоры с изданиями и интернет-сайтами, разместившими негативные статьи о Вас, негативные отзывы о вашем продукте. Дадим им необходимые аргументы для того, чтобы убедить их удалить ее или опубликовать опровержение ложных фактов и домыслов. Подключим к работе юридическую службу.

Вытеснение негативного контента

Каждый, кто хочет найти что-либо в сети, использует для этой цели поисковые системы (Яндекс, Google и т.д.). Поисковые системы важны для управления репутацией абсолютно для любого проекта и клиента, поэтому технологии влияния на качество поисковой выдачи постоянно используются в нашей работе.

Мы используем SEO-инструментарий для работы с поисковыми системами. Позитивная и нейтральная информация с нашей помощью выходит наверх, одновременно вытесняя из поля зрения пользователя контект, который может повредить вашей репутации.

Размещение материалов

Ключевая компетенция кросс-коммуникационного агентства «Эпицентр» состоит в системной поддержке своих клиентов в сфере public relations и взаимодействия с медиа-средой.

Наше агентство оперативно проведет информационную кампанию, организует пресс-центр на мероприятии любого формата, обеспечит эффективное взаимодействие между компанией и журналистами и последующий выход материалов.

Мы также инициируем появление серии публикаций о вас и о вашем бизнесе в федеральных и региональных СМИ. Эта статьи станут  важным ключом к построению вашей публичной репутации.

Работа с социальными сетями

Бизнес сегодня делает ставку на интеграцию в социальные медиа, используя максимально возможный инструментарий Social Media Marketing, — продвижения и развития своих «виртуальных представительств» в социальных сетях.

Мы создадим необходимый контент для привлечения целевой аудитории. Будем поддерживать отношения с целевой аудиторией, которые конвертируются в повышения уровня репутации в интернете.

Работа с отзывами

Мы сгенерируем и разместим серию положительных и нейтральных отзывов и мнений о Вашей компании, ее продуктах и услугах. Поддержим дискуссии, опубликуем опровержения недостоверной информации.